Üzenetküldéssel kapcsolatos irányelvek

Az üzenetközpont egy olyan eszköz, amellyel privát beszélgetést folytathat a közösség tagjaival. Pont mint egy e-mail, amelyet a Galéria Savariához használhat.

Az érdeklődők kérdezhetnek a termék eladójától, feltehetik a termékkel kapcsolatos kérdéseiket, illetve részletes adatok megadása nélkül szót ejthetnek arról, hogy vásárlás esetén hogyan történik a fizetés, illetve a termék szállítása, átadása.

Vásárlást követően a partnerek ugyanitt, a Galéria Savaria felületén - tranzakciós üzenet keretein belül - már mindenféle megkötés nélkül megbeszélhetik az adásvétel lebonyolításához szükséges részleteket. Úgy mint az átvétel helyét, postázási címet, fizetéshez szükséges adatokat.

A Galéria Savaria álláspontja az, hogy a felhasználók a megvásárolt termék fizetésének és szállításának/átadásának részleteit is az üzenetközpontban beszéljék meg.

Ennek több előnye is van:

• az adásvétel részleteit egy helyen találja meg
• biztos lehet benne, hogy a partnere megkapja az üzenetet, nem kerül spam vagy levélszemét mappába
• láthatja, hogy a felhasználó elolvasta-e az üzenetét és ha igen, mikor
• bármilyen probléma esetén ügyfélszolgálatunk hatékonyabb segítséget tud nyújtani